Espresso
SRF (Switzerland)
«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. «Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. «Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.
Location:
Zürich, Switzerland
Networks:
SRF (Switzerland)
Description:
«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet. «Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen. «Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.
Language:
German
Episodes
Kann mich mein Arbeitgeber zur Frühpensionierung zwingen?
4/16/2026
Eine Frühpensionierung ist ein verlockender Plan, aber auch mit finanziellen Einbussen verbunden. Aber kann man auch von seiner Firma dazu gezwungen werden? Die Rechtsexpertin klärt auf. +++ Weiteres Thema: Weitere Reaktionen zur Swisscom-KI SAM.
Duration:00:13:21
Bettwanzen-Notfall: Frau zahlt 6000 Franken für nichts
4/15/2026
«Meine Hilflosigkeit wurde ausgenützt», sagt Schlagersängerin Ilona Oertel über die Firma «Budget Pestcontrol». Das Geld war weg, die Bettwanzen blieben. +++ Weiteres Thema: Mit "Easy Ride" im ÖV unterwegs - fortan muss Bluetooth aktiviert sein.
Duration:00:09:37
Kriminelle stehlen Buchungsdaten bei Booking.com
4/14/2026
Beim bekannten Buchungsportal kam es zum Datenklau. Die Diebe erbeuteten aktuelle und persönliche Kundendaten. +++ Weitere Themen: Swisscom Health verschickt Rechnungen ohne Frist - und droht mit einer Verzugsgebühr. Und: Aceto Balsamico im Kassensturz-Test.
Duration:00:11:39
Wie läuft ein Produkte-Rückruf im Hintergrund ab?
4/13/2026
Wenn von einem Produkt eine Gefahr für die Konsumentinnen und Konsumenten ausgeht, gibt's einen Rückruf. Manchmal auch eine öffentliche Warnung. Wir zeigen die Abläufe dahinter. +++ Weiteres Thema: Medikamente aus dem Internet sind ein hohes Risiko.
Duration:00:12:20
Erneute Investment-Abzocke mit gefälschter Promi-Werbung
4/10/2026
In Fake-Werbungen versprechen angeblich Prominente weiterhin hohe Gewinne. Betroffene verlieren am Ende ihr ganzes Geld. +++ Weiteres Thema: Autokindersitz im Test mit bedenklichen Resultaten.
Duration:00:11:35
Swisscom KI-Assistentin «Sam» lässt Kunden verzweifeln
4/9/2026
Der Swisscom KI-Bot sorgt für Frust: Er sei schlecht trainiert, schwer von Begriff und vermittle oft ans falsche Ort. +++ Weiters Thema: Automatische Vertragsverlängerungen bei Online-Partnervermittlungen.
Duration:00:13:27
Nach IT-Fiasko: Viele Arbeitslose müssen sich weiterhin gedulden
4/8/2026
Bis das Arbeitslosengeld wieder bei allen Betroffenen normal ausbezahlt wird, könne es noch mehrere Wochen dauern, heisst es beim Bund. +++Weiteres Thema: Dubiose Onlineshops. Weshalb gehen Aufsichtsbehörden nicht härter vor?
Duration:00:11:39
Babymilch im Test – weniger Schadstoffe als früher
4/7/2026
Seit zehn Jahren testet der «Kassensturz» regelmässig Babymilch-Pulver. Der neueste Test zeigt eine erfreuliche Entwicklung. +++ Weiteres Thema: Bei vielen Veranstaltungen fehlen die freiwilligen Helfer.
Duration:00:11:06
Ergänzungsleistungen – wenn das Geld zum Leben nicht reicht
4/2/2026
Wenn AHV- oder IV-Rente nicht reichen, hat man Anspruch auf Ergänzungsleistungen. Wir klären mit einer Expertin wichtige Fragen dazu.
Duration:00:13:10
Webland-Kunden ärgern sich über «lächerliche» Entschädigung
4/1/2026
Über mehrere Wochen waren viele KMU wegen eines Ausfalls bei Webland kaum erreichbar via E-Mail. Nun gibt's dafür eine eher bescheidene Gutschrift. +++ Weiteres Thema: Bäckereien vermeiden Foodwaste dank künstlicher Intelligenz.
Duration:00:13:40
Immobilienfirma geht mit KI-Mitarbeiterin auf Kundenfang
3/31/2026
Eine Firma lässt die KI mögliche Kunden anrufen. Für einen Betroffenen war das nicht erkennbar. Er fühlt sich getäuscht. +++ Weiteres Thema: Im «Lernloft» gibt es kostenlose Weiterbildung für alle.
Duration:00:13:05
Wann darf auf einem Produkt «High Protein» stehen?
3/30/2026
Die Verwendung von Bezeichnungen wie «hoher Proteingehalt» oder «High Protein» ist gesetzlich geregelt. Und es geht dabei nicht einfach um die Anzahl Gramm Proteine pro 100 Gramm Produkt. +++ Weiteres Thema: Kundendienst ohne «Dienst am Kunden» in unserem Monatsrückblick.
Duration:00:12:31
Dubioses Päckli – Betrugsversuch oder doch ein Werbegeschenk?
3/27/2026
Per Post kommen ein Stück Holz und ein Draht – dann folgt eine Rechnung über 40 Franken. «Ein Betrugsversuch», vermuten Empfängerinnen und Empfänger. Tatsächlich? +++ Weiteres Thema: Reportage über ein preisgekröntes Spaziergang-Projekt für Asperger-Betroffene.
Duration:00:12:04
Betrüger kapern vermehrt Ricardo-Konten
3/26/2026
Die Meldungen zu gehackten Ricardo-Konten häufen sich. Betrüger übernehmen die Accounts von Kundinnen und Kunden und geben sich als diese aus. Es sei ein «Katz-und-Maus-Spiel», sagt Ricardo. +++ Weiteres Thema: Wie lange muss ich bei einer Reparatur auf Garantie auf mein Gerät warten?
Duration:00:10:28
Gefährlicher Hautschmuck? Tätowierfarbe unter der Lupe
3/25/2026
Tätowierfarben können die Gesundheit gefährden. Zu diesem Schluss kommt eine neue Schweizer Studie. Wie sicher arbeitet die Branche? +++ Weiteres Thema: Phishing im Namen von Parkingpay.
Duration:00:10:10
Elektroroller lassen sich zu einfach frisieren
3/24/2026
Ein einfacher Handgriff und das E-Töffli fährt schneller als erlaubt. Das Bundesamt für Strassen (Astra) verlangt strengere Regeln und eine Helmpflicht. +++ Weiteres Thema: Ein UBS-Kundenberater lässt einen Kunden im Stich. Der ehemalige CS-Kunde vermisst im E-Banking Konten und Steuerdokumente.
Duration:00:10:13
Briefflut nach Betrugspost: «Hellseher» will 50 Franken
3/23/2026
Eine über 90-jährige demente Frau antwortet auf ein dubioses Schreiben von angeblichen «Hellsehern». Dann wird sie mit Betrugsbriefen geflutet. +++ Weiteres Thema: Medikamentenimporte durch Private sind streng geregelt. Und zwar auch für rezeptfreie Medikamente.
Duration:00:10:27
Vorsicht, wenn die Bank anruft!
3/20/2026
Um ein Haar fällt eine Rentnerin auf Betrüger herein, die scheinbar von einer UBS-Telefonnummer aus anrufen. Ihr seien hohe Beträge vom Konto abgebucht worden. +++ Weiteres Thema: Aargauer Strassenverkehrsamt gibt Preis für 0900er-Nummer nicht korrekt an. Bakom und Seco intervenieren.
Duration:00:11:24
Absenzen wegen Migräne: «Darf man mich entlassen?»
3/19/2026
Sehstörungen, Übelkeit und stechende Schmerzen im Kopf. In der Schweiz leidet jede siebte Person an Migräne. Ein Migräneanfall bremst Betroffene regelrecht aus, auch bei der Arbeit. Viele Betroffene können bei einer Attacke nicht oder nur eingeschränkt arbeiten. Das kann zur Entlassung führen.
Duration:00:10:28
Beliani-Kundendienst geht Kundinnen und Kunden auf die Nerven
3/18/2026
Beliani-Kundendienst nervt die Kundschaft: Wegen fehlerhaften Lieferungen, Transportkosten und dem Umgang mit Gutscheinen +++ Weiteres Thema: Wie gut sind Softshell-Jacken aus dem Fach- und Onlinehandel? Zehn verschiedene Jacken im Test.
Duration:00:11:33