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Desgranamos las claves de la nueva ley de Servicios de Atención a la Clientela que busca acotar el spam y acabar con las esperas eternas en los servicios de atención telefónica. Averiguamos cómo actuar ante la estafa de los paquetes no solicitados. Y visitamos una planta dedicada a la certificación de la calidad de los alimentos.

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Respuesta telefónica en solo 3 minutos

Analizamos las claves de la nueva ley de Atención a la Clientela que promete acabar con las esperas telefónicas eternas y con la renovación automática de las suscripciones. Xira Valdés nos cuenta que la norma también prevé poner coto al spam y obligar a las empresas a ser más transparentes en sus precios.

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Sellos de calidad para generar confianza

Sonia Ballesteros visita los laboratorios de AENOR en Madrid para comprobar cómo se certifica la calidad y seguridad de los productos alimentarios que llegan a nuestros supermercados.

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La estafa de los paquetes no solicitados

Millones de españoles reciben con frecuencia mensajes SMS y correos electrónicos advirtiendo de envíos fallidos de paquetes que no han solicitado. Se trata de una estafa de phising que puede provocar graves disgustos. Aprendemos cómo actuar ante estos intentos de engaño. Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com.

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T6 | E11 Gripe aviar, anuncios fraudulentos y un Black Friday seguro

Analizamos el impacto del brote de influenza aviar para los ganaderos y sus consecuencias para el precio de huevos y carne de pollo. Aprendemos cómo actuar si detectamos un anuncio engañoso. Y un experto en ciberseguridad nos da sus consejos para evitar los fraudes durante las compras prenavideñas.

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Huevos de oro por la gripe aviar

Casi 3 millones de gallinas ponedoras han sido sacrificadas desde julio por el brote de gripe aviar que golpea a las granjas españolas. ¿Qué efectos tendrá en el precio de los huevos y en la oferta de carne de ave de corral? Se lo preguntamos a un ganadero avícola y portavoz de COAG.

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Compras seguras en el Black Friday

Las denuncias por fraudes durante la campaña del Black Friday se disparan

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¿Dónde está la butaca VIP por la que pagué?

Un oyente se siente engañado después de pagar por un asiento premium en el cine y después encontrarse con una butaca no reclinable. Analizamos este caso con Rubén Sánchez (FACUA) y aprendemos cómo actuar ante la publicidad engañosa. Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com

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T6 | E10 Radiografía del hurto, granjas marinas e influencers discretos

Analizamos el auge de los hurtos en tiendas y las medidas preventivas que aplican los dueños de los comercios. Visitamos un criadero de pescado para conocer los pros y contras de la acuicultura marina. Y averiguamos quiénes son los creadores de contenidos UGC y a qué deben su éxito.

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¿Quién y qué se roba en las tiendas?

Los hurtos en tiendas provocan pérdidas de más de 2.800 millones de euros a los comercios en España. Averiguamos cuáles son los productos más robados y hasta qué punto la tecnología ayuda a frenar a los amigos de lo ajeno.

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Lubinas y doradas 'cultivadas' en alta mar

Más de la mitad del pescado que se compra en España procede de 'granjas' marinas. Visitamos una de estas explotaciones en la costa de Alicante para saber cómo se crían y capturan las especies de pescado más demandas en nuestros hogares y qué garantías ofrece la acuicultura a los consumidores.

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Creadores UGC: el auge del influencer discreto

Los usuarios de redes sociales valoran la autenticidad y la cercanía en la creación de contenidos. Las marcas comerciales lo saben y emplean, cada vez más, a influencers que reflejan normalidad en sus posts y que se relacionan de una forma más natural con sus seguidores. Son los creadores de contenido generado por el usuario (UGC).

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T6 | E09 Baratoflación, servicio técnico y setas con permiso

Analizamos por qué la subida de la cesta de la compra afecta especialmente a los productos que consumen las familias con menos recursos. Nos preguntamos a qué se debe la falta de regulación de los servicios de instalación y reparación de electrodomésticos. Y averiguamos qué permisos se necesitan para recoger setas silvestres este otoño.

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'Baratoflación': lo barato sale más caro

Los precios de alimentos básicos como el aceite, los huevos o la leche se han disparado entre un 30% y un 50% en los últimos años. Un investigador del IDRA nos explica qué papel juega la especulación de los oligopolios y por qué suben más los productos de gama baja que compran las familias con menos recursos.

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¿De quién son las setas silvestres?

Aunque no lo parezca, las setas silvestres tienen dueño y recogerlas sin permiso puede acarrear multas costosas. Aprendemos qué licencias se necesitan y descubrimos a qué se debe el furor por el turismo micológico y la gastronomía ligadas a las setas.

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Instaladores y reparadores con garantía

El coste de instalar y mantener un electrodoméstico eleva significativamente la factura final. ¿A qué tenemos derecho cuando adquirimos una nevera o pedimos que nos reparen un aire acondicionado? Miguel Ángel Ruiz, presidente de Asescon, responde a estas cuestiones. Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com

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T6 | E08 Cambio horario, vivienda alternativa y videojuegos retro

Le ponemos cifras al impacto del cambio de hora estacional en nuestra salud y en la economía. Nos preguntamos quién compra viviendas prefabricadas y con qué intención. Y averiguamos por qué el mercado vintage de los videojuegos atrae cada vez a más coleccionistas.

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Cambiar la hora nos cuesta mucho

Un estudio de la London School of Economics cifra en 750 euros per cápita el impacto anual de aplicar un cambio horario estacional que cada vez rechazan más sectores. Hablamos con el autor de este análisis y con varios expertos sanitarios sobre los impactos de esta medida en nuestro cuerpo.

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Casas prefabricadas: ¿Quién vive ahí?

Las casas prefabricadas y mobile homes se consolidan como una alternativa más asequible a la vivienda tradicional en un mercado tensionado. Averiguamos sus pros y contras durante la visita a una exposición permanente en donde sabremos quién las compra y con qué intención.

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Videojuegos para 'gamers' nostálgicos